01Requisitos
Antes de instalar, confirma que tu tienda y tu cuenta de Siigo cumplen con esto. La mayoría de los errores del primer día vienen de uno de estos puntos.
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| PHP 7.4 o superior | Recomendado PHP 8.1 o superior. Con una versión menor, WordPress muestra «El plugin ha creado un error fatal» al activarlo. Lo cambias en el panel de tu hosting (cPanel → Seleccionar versión de PHP). |
| WordPress y WooCommerce activos | Versiones actuales. Compatible con el almacenamiento de pedidos de alto rendimiento (HPOS) de WooCommerce. |
| Siigo Nube con acceso a la API | Necesitas generar credenciales de usuario API. Si no ves la opción en tu cuenta, tu plan de Siigo puede requerir habilitarla. |
| Factura electrónica configurada en Siigo | El plugin usa el tipo de comprobante de factura de venta que tengas en Siigo. Sin él no hay dónde crear la factura. Guía de Siigo para configurarla. |
| Mismo SKU en ambos sistemas | Cada producto de WooCommerce debe tener como SKU el mismo código que tiene en Siigo. En productos variables, cada variación necesita su propio SKU. |
| Producto de envío en Siigo | Un producto llamado ENVÍO con el código E-C-M, marcado como no inventariable. Solo en Siigo; no se crea en WooCommerce. |
| Cron de WordPress funcionando | La sincronización de inventario y la cola de facturas usan las tareas programadas de WordPress. Si tu hosting desactiva WP-Cron, configura un cron real del servidor. |
¿Los SKU tienen ceros a la izquierda en Siigo? Si en Siigo el código es 0054, el SKU en WooCommerce debe ser 0054, no 54. Ojo: Excel borra los ceros a la izquierda al abrir listados, así que revisa los códigos directamente en Siigo o en la ficha del producto.
02Instalación y activación de la licencia
La instalación toma menos de cinco minutos. Una licencia funciona en un dominio y se puede mover a otro cuando quieras.
Entra a siigowoo.com › Mi cuenta › Descargas y descarga el archivo .zip. Tu llave de licencia está en el correo de compra y en Mi cuenta › Llaves de licencia.
En tu escritorio ve a Plugins › Añadir nuevo › Subir plugin, selecciona el .zip, pulsa Instalar ahora y luego Activar. Si ya tenías una versión anterior, WordPress te ofrece Reemplazar la actual: tu configuración se conserva.
Ve a Siigo › License, pega tu llave y pulsa Verificar ahora. La pantalla muestra el estado, tu plan (Estándar, Plus o Pro), la fecha de vencimiento y los sitios usados.
Con la licencia vigente se habilita la comunicación con Siigo. Sigue con Conexión con Siigo.
¿Cambias de dominio o de servidor? Antes de apagar el sitio viejo, pulsa Desactivar en este sitio en Siigo › License. Así liberas la activación para usarla en el nuevo dominio.
03Conexión con Siigo
El plugin se conecta a Siigo Nube con tres datos que se configuran en Siigo › General.
1. Genera las credenciales en Siigo
Ve a Configuración › Más › Integraciones / Configuración API › Credenciales de usuario API y crea una credencial nueva.
Siigo te muestra el usuario API (normalmente un correo) y la llave de acceso (Access Key). Guárdalos en un lugar seguro: la llave da acceso a tu información contable.
2. Ingrésalas en el plugin
| Campo en el plugin | Qué va |
|---|---|
API Username | El usuario API que generaste en Siigo. |
API Access Key | La llave de acceso de ese usuario. |
Partner ID | Identificador de tu integración, exigido por Siigo en cada consulta. Usa un nombre sin espacios ni caracteres especiales, por ejemplo SiigoWoo o el nombre de tu tienda. |
Guarda los cambios. Después, en la misma pantalla, carga las bodegas con Load warehouses information from Siigo y elige la bodega de la que despacha tu tienda (ver Bodegas).
3. Comprueba que la conexión funciona
En Siigo › General, debajo del horario de sincronización, pulsa Probar conexión con productos de Siigo. El resultado te dice:
- Si Siigo respondió bien y cuántos productos tiene tu cuenta.
- Algunos códigos de ejemplo tal como están en Siigo.
- Cuántos de esos códigos existen en tu tienda con el mismo SKU.
- Si algo falla, el mensaje exacto que devolvió Siigo (credenciales, permisos, límite de consultas, servicio caído).
Resultado esperado: «OK (HTTP 200) · N productos en Siigo». Que los primeros productos de Siigo no existan en la tienda es normal si no vendes todo tu catálogo en línea.
04Configurar la factura
En Siigo › Invoice defines con qué datos se crea cada factura en Siigo. Cada lista se llena desde tu cuenta con el botón Populate data from siigo api que está junto a ella.
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
Voucher Type | Tipo de comprobante: la factura de venta electrónica que configuraste en Siigo. |
Seller | Vendedor por defecto asignado a las facturas. Obligatorio: sin vendedor, Siigo rechaza la factura. |
Payment Method | Forma de pago con la que se registra el pago de la factura. |
Taxes | Solo pulsa el botón para cargar tus impuestos; no hay que seleccionar nada. El plugin los usa para identificar el impuesto de cada producto. |
Factura en PDF para tus clientes
En la misma pantalla puedes subir tu logo (JPG o PNG) y escribir los datos de la empresa y el pie de página. Con eso se genera el PDF que tus clientes descargan desde Mi cuenta › Pedidos cuando el pedido está completado. El PDF se abre en una pestaña nueva, igual que desde la lista de pedidos del administrador.
05Cómo se factura un pedido
La factura se crea sola en Siigo cuando el pedido pasa a Completado. Todo queda registrado en las notas del pedido, así sabes en qué va cada uno.
El plugin pone la factura en cola y deja la nota «Siigo: factura en cola, se generará en segundo plano en unos segundos». Tu tienda no se pone lenta mientras tanto.
Con el tipo y el número de documento que el comprador escribió en el checkout. Si ya existe en Siigo, se reutiliza.
Cada producto viaja con su SKU, cantidad, precio y descuento; el envío como una línea con el código E-C-M. Al terminar, la nota dice «Siigo: factura creada FV-… (ID …)».
La nota muestra el error tal como lo devolvió Siigo. Corriges el dato y usas Crear / reintentar factura en Siigo (ver abajo).
Reintentar una factura
Abre el pedido y, en el cuadro Acciones del pedido (columna derecha), elige Crear / reintentar factura en Siigo y pulsa el botón de actualizar. Puedes usarlo cuantas veces quieras: si el pedido ya tiene factura, el plugin no crea otra y lo deja anotado.
Documento del comprador
El plugin agrega al checkout dos campos obligatorios: Tipo de documento (CC, CE, NIT o Pasaporte) y Número de documento. Antes de enviarlos a Siigo los normaliza:
- Acepta la sigla o el código de Siigo (CC = 13, CE = 22, NIT = 31, Pasaporte = 41, y también TI, RC, PEP, PPT…).
- Quita puntos, espacios y guiones del número:
1.020.304.050se envía como1020304050. - En el NIT separa el dígito de verificación:
900123456-7se envía como NIT900123456con DV7.
Si un comprador escribió mal su documento, puedes corregirlo en el pedido, en la sección Facturación, y reintentar la factura.
Envío, descuentos y cupones
- Envío: se factura como una línea con el producto
E-C-M. Si ese producto no existe en Siigo, la factura es rechazada. - Descuentos y cupones: el descuento de cada producto (incluido el de cupones) se envía a Siigo como porcentaje en su línea, así el total de la factura coincide con el del pedido.
- Compras como invitado: si el comprador no tenía cuenta, el plugin le crea una cuenta de cliente en WooCommerce con su correo, para asociarle sus facturas.
¿Facturas por fuera de la tienda? Con el plan Pro puedes activar el modo solo inventario: se apaga la factura automática y se mantiene la sincronización de productos, stock y precios.
06Inventario
Siigo es la fuente del inventario. El plugin lee tus productos de Siigo, los empata con la tienda por SKU y actualiza la cantidad disponible.
Horario de sincronización
En Siigo › General › Schedule Time eliges cada cuánto se actualiza: cada hora, cada 2 horas, cada 6 horas, diario o mensual. Debajo verás el recuadro Estado de la sincronización de stock:
Próxima
Fecha y hora de la próxima corrida. Si dice «No está programada», guarda la configuración y se programa sola.
Última
Hace cuánto corrió, cuántos productos leyó de Siigo, cuántos encontró en la tienda por SKU, cuántos actualizó y si hubo algún error.
Actualizar stock ahora ejecuta la sincronización en el momento, sin esperar el horario. Úsalo después de cargar inventario en Siigo.
Catálogos grandes
La API de Siigo entrega los productos en páginas de 100. En cada corrida el plugin lee hasta 1.100 productos y programa sola la siguiente tanda un minuto después, hasta recorrer todo el catálogo. Mientras tanto el recuadro muestra «Catálogo grande: continúa con las siguientes páginas en un minuto». Un catálogo de 6.000 productos queda al día en unos 6 minutos.
Si Siigo falla a mitad de la lectura (por ejemplo, por límite de consultas), se aplica lo que ya se leyó y la siguiente corrida retoma desde la página que falló.
Bodegas
En Siigo › General › Warehouses Type pulsa Load warehouses information from Siigo y elige la bodega de la que despacha tu tienda en línea. Esa bodega se usa para dos cosas:
- Stock: la tienda muestra las unidades de esa bodega. Si un producto no tiene existencias en ella, queda en 0, aunque haya unidades en otras bodegas.
- Facturas: cada venta descuenta de esa misma bodega en Siigo.
Sin bodega seleccionada, la tienda toma el total disponible que reporta Siigo (la suma de todas las bodegas) y la factura descuenta de la bodega predeterminada de tu cuenta. Si cruzas el inventario contra una sola bodega, selecciónala para que los números coincidan.
Plan Pro: puedes sumar el stock de todas las bodegas o solo de las que elijas, desde Siigo › Funciones Plus y Pro › Bodegas.
Qué productos se actualizan
| Producto en WooCommerce | Qué hace el plugin |
|---|---|
| Con Gestionar inventario activado | Toma la cantidad de Siigo. Con 0 o menos queda Agotado (o «Reservar» si permites reservas). |
| Solo con Hay existencias (sin gestionar inventario) | No le toca el stock ni el estado. Sigue en «Hay existencias» aunque Siigo reporte 0. |
| Sin SKU, o con un SKU que no existe en Siigo | No se sincroniza. Revisa que el código sea exactamente igual. |
| Variaciones | Cada variación se empata por su propio SKU. |
Si no quieres que el plugin actualice inventario, activa Do you want to turn off the stock updates? en Siigo › General › Stock. Los precios se siguen sincronizando.
Reporte de SKU faltantes por correo
Con Send Stock Email activado, el plugin te envía un reporte con los códigos que existen en Siigo y no en la tienda. Puedes usar el correo de WordPress o un servidor SMTP propio.
07Precios
Los precios también vienen de Siigo. Si cambias un precio en WooCommerce, el plugin lo sobrescribe en la siguiente sincronización: cambia los precios en Siigo.
| En Siigo | En WooCommerce |
|---|---|
| Lista de precio 1 | Precio normal |
| Lista de precio 2 | Precio rebajado (oferta). Solo se aplica si es menor que el precio normal; si está vacía o es mayor, el producto queda sin oferta. |
Si no usas ofertas, activa en Siigo › General › Price la opción para actualizar solo el precio normal.
Plan Plus: elige cualquier lista de Siigo (1 a 12) como precio de la tienda, o activa No sincronizar precios para manejarlos en WooCommerce mientras el stock sigue llegando de Siigo.
08Estándar, Plus y Pro
Las funciones se activan según el plan de tu licencia. Al activar la llave en Siigo › License, el plugin habilita automáticamente las funciones de tu plan. Si subes de plan, pulsa Verificar ahora y las funciones nuevas aparecen al instante, sin reinstalar nada.
| Función | Estándar | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Factura electrónica automática al completar el pedido | ✓ | ✓ | ✓ |
| Clientes creados en Siigo con su documento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inventario y precios sincronizados por SKU | ✓ | ✓ | ✓ |
| Factura en PDF para el cliente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Elegir la lista de precio de Siigo | — | ✓ | ✓ |
| No sincronizar precios (manejarlos en WooCommerce) | — | ✓ | ✓ |
| Sincronización manual con buscador | — | ✓ | ✓ |
| Bodegas: sumar todas o las que elijas | — | — | ✓ |
| Productos excluidos de la sincronización | — | — | ✓ |
| Actualización inmediata desde Siigo | — | — | ✓ |
| Creación de productos en ambos sentidos (con variaciones) | — | — | ✓ |
| Modo solo inventario | — | — | ✓ |
| Soporte técnico incluido (15 días desde la compra) | Correo | Correo | Prioritario |
| Soporte después de los 15 días | Por horas | Por horas | Por horas |
09Funciones Plus y Pro
Todas se configuran en Siigo › Funciones Plus y Pro. Las que tu plan no incluye aparecen con candado y el botón para mejorar.
Lista de precio Plus
Elige qué lista de Siigo (1 a 12) se usa como precio en la tienda. Con la lista 1, la lista 2 sigue siendo el precio de oferta.
No sincronizar precios Plus
El stock se sigue actualizando desde Siigo, pero los precios los manejas en WooCommerce. Ideal si tienes precios distintos para la tienda en línea.
Sincronización manual Plus
En la pestaña Sincronización manual buscas productos por nombre o SKU, los seleccionas y pulsas Sincronizar seleccionados: traen de Siigo su stock y su precio en el momento. La columna Resultado te dice qué pasó con cada uno («Actualizado», «Sin cambios», «No existe en Siigo»…). Es la forma más rápida de comprobar si un SKU está bien.
Bodegas Pro
Además de la bodega configurada en General, puedes sumar el stock de todas las bodegas o solo de las que elijas. La factura sigue descontando de la bodega configurada en General.
Productos excluidos Pro
Productos que Siigo no toca: no se les cambia el stock ni el precio y no se envían a Siigo. Siguen saliendo en las facturas cuando se venden.
- Uno a uno: casilla No sincronizar con Siigo en Producto › Inventario o en cada variación. Si la marcas en el producto padre, aplica a todas sus variaciones.
- Varios a la vez: Productos › Acciones en lote › Editar › Siigo.
- Automático: la opción Excluir los productos que no gestionan inventario deja fuera todo lo marcado solo «Hay existencias».
La columna Siigo de la lista de productos muestra qué se sincroniza (●) y qué está excluido.
Actualización inmediata Pro
Pulsa Activar actualización inmediata y Siigo avisará a tu tienda cada vez que se cree o modifique un producto o cambie su stock. El cambio llega en segundos, sin esperar el horario. La tarjeta muestra desde cuándo está activa y el último aviso recibido.
Creación de productos Pro
De Siigo a la tienda
Los productos nuevos de Siigo se crean en WooCommerce, como borrador (para completar fotos y descripción) o publicados. Puedes importar todo el catálogo o solo los cambios de los últimos 7 días.
De la tienda a Siigo
Crea o actualiza en Siigo el producto al guardarlo en WooCommerce, con la clasificación de inventario y el impuesto que elijas. También puedes enviar todos los productos de una vez.
Variaciones por nombre (opcional): si en Siigo nombras los productos así: Camiseta básica _ Talla M _ Color Negro, el plugin crea el producto variable «Camiseta básica» con los atributos Talla y Color.
Modo solo inventario Pro
Para tiendas que facturan por fuera del plugin: se apaga la factura automática al completar pedidos y se mantiene la sincronización de productos, stock y precios. La acción Crear / reintentar factura en Siigo sigue disponible para casos puntuales.
10Licencia y actualizaciones
La licencia es anual y por sitio. Mientras esté vigente recibes todas las actualizaciones del plugin.
Soporte técnico
- Tu compra incluye 15 días de soporte técnico desde la fecha de compra para dejar la integración funcionando: instalación, conexión con Siigo, configuración de la factura y primeras sincronizaciones.
- Planes Estándar y Plus: por correo. Plan Pro: prioritario, también por WhatsApp.
- Después de los 15 días, el soporte, las intervenciones en tu sitio y las personalizaciones se prestan por horas. Escríbenos y te enviamos la cotización.
- Esta documentación y las actualizaciones siguen disponibles durante toda la vigencia de tu licencia.
Si la licencia vence
- Tu tienda sigue vendiendo con normalidad, pero se pausa la conexión con Siigo: no se envían facturas ni se sincroniza el inventario. Los pedidos quedan anotados para facturarlos después.
- Al renovar, el plugin se reactiva solo, sin volver a configurar nada. Para facturar los pedidos que quedaron pendientes, usa Crear / reintentar factura en Siigo.
- El plugin verifica la licencia cada 12 horas y sigue funcionando hasta 72 horas sin conexión con nuestro servidor, así una caída momentánea no afecta tu tienda.
Actualizaciones
Cuando publicamos una versión nueva aparece en Escritorio › Actualizaciones y en la pantalla de Plugins, y se instala con un clic, como cualquier plugin. También puedes activar las actualizaciones automáticas en la lista de plugins. Si no ves una versión que ya anunciamos, pulsa Comprobar de nuevo en Actualizaciones o Verificar ahora en la licencia.
Cambiar de plan
Si tu licencia es de uno de nuestros planes actuales (Estándar, Plus o Pro) y está vigente, puedes subir de plan pagando solo la diferencia por el tiempo que le queda. Escríbenos y cambiamos tu plan; luego pulsa Verificar ahora en Siigo › License y las funciones nuevas se habilitan al instante.
Las licencias adquiridas antes del lanzamiento de estos planes no aplican para cambio de plan. Para ellas tenemos condiciones especiales de migración: escríbenos y te contamos.
Política de reembolsos
SiigoWoo es un producto digital que se entrega de inmediato: al confirmar el pago recibes el archivo del plugin y tu llave de licencia. Por eso no hacemos devoluciones por cambio de opinión o por no usar el plugin.
Antes de comprar, revisa los requisitos: Siigo Nube con acceso a la API, factura electrónica configurada en Siigo y PHP 7.4 o superior. Si tienes dudas, escríbenos y te confirmamos si SiigoWoo funciona con tu tienda.
Garantía: puedes pedir el reembolso dentro de los 15 días calendario siguientes a la compra si el plugin no funciona en un entorno que cumple los requisitos y nos reportaste el problema para intentar resolverlo. Condiciones completas en los términos de licencia.
No modifiques el código del plugin. Cada instalación reporta la integridad de sus archivos. Una copia modificada pierde las actualizaciones y los servicios del servidor, según nuestros términos de licencia. Si necesitas un comportamiento especial, escríbenos: muchas personalizaciones ya existen como funciones Plus o Pro, y las demás las evaluamos con nuestro equipo.
11Solución de problemas
Los casos más comunes, con su causa y la solución. Usa el buscador de arriba para filtrar por el texto del error que estás viendo.
Antes de todo: confirma que tienes la última versión del plugin. Varios errores de esta lista ya están corregidos; actualizar los resuelve.
ErrorEl plugin ha creado un error fatal al activarlo
Causas posibles
- La versión de PHP del servidor es menor a 7.4.
- WooCommerce no está activo.
Solución
Actualiza PHP a 8.1 o superior desde el panel de tu hosting y confirma que WooCommerce esté activo antes de activar SiigoWoo.
La licencia aparece como inválida, vencida o «sin activaciones disponibles»
- Vencida: renueva desde siigowoo.com; el plugin se reactiva solo.
- Sin activaciones disponibles: la licencia está en uso en otro dominio. Desactívala allá (Siigo › License › Desactivar en este sitio) o escríbenos para liberarla.
- Inválida: revisa que copiaste la llave completa, sin espacios.
Sigue apareciendo el aviso de actualización después de actualizar
Ocurría en versiones anteriores a la 2.3.2. Actualiza y, si el aviso persiste, ve a Escritorio › Actualizaciones y pulsa Comprobar de nuevo.
La factura no se crea en Siigo
Abre el pedido y lee la nota que empieza con «Siigo:». Ahí está el motivo exacto. Las causas más comunes:
- El pedido no está en «Completado». La factura se crea solo en ese estado.
- Un SKU no existe en Siigo o no es exactamente igual (mayúsculas, espacios, ceros a la izquierda). En productos variables, cada variación necesita su SKU.
- No existe el producto de envío
E-C-Men Siigo. - Falta configuración en Siigo › Invoice: tipo de comprobante, vendedor o forma de pago sin seleccionar, o impuestos sin cargar.
- La factura electrónica no está configurada en Siigo.
- La licencia no estaba activa cuando se completó el pedido.
Solución
Corrige el dato y usa Crear / reintentar factura en Siigo en las acciones del pedido. Nunca se crea una factura duplicada.
ErrorThe id_type doesn't exist: CC
El checkout guardó la sigla del documento en vez del código que exige Siigo. Desde la versión 2.3.4 el plugin convierte la sigla automáticamente. Actualiza y reintenta la factura del pedido.
El cliente se creó con el documento mal escrito o con caracteres raros en el nombre
- Documento: corrígelo en el pedido (sección Facturación) y reintenta. El plugin quita puntos, espacios y guiones, y separa el dígito de verificación del NIT.
- Tildes mal codificadas («José» en vez de «José»): corregido desde la versión 2.3. Actualiza el plugin.
El cliente no puede descargar su factura en PDF
El enlace aparece en Mi cuenta › Pedidos solo cuando el pedido está Completado y el cliente ha iniciado sesión. Revisa también que el logo y los datos de la empresa estén cargados en Siigo › Invoice.
El inventario no se actualiza
Mira el recuadro Estado de la sincronización de stock en Siigo › General:
- «No está programada»: guarda la configuración. En versiones anteriores a la 2.4.1, los horarios «Cada hora», «Diario» y «Mensual» no se programaban; actualizar lo corrige solo.
- «Encontrados en la tienda por SKU» es muy bajo: los SKU no coinciden con los códigos de Siigo. Compáralos con Probar conexión con productos de Siigo.
- Aparece un error en rojo: es el mensaje real de Siigo. Revisa la tabla de errores de abajo.
- La última corrida fue hace mucho: el cron de WordPress no está corriendo. Pide a tu hosting que lo active o configure un cron del servidor.
- Revisa que Do you want to turn off the stock updates? esté desactivado.
ErrorProduct data is Empty
En versiones anteriores a la 2.4.2, cualquier error de Siigo se mostraba con este mensaje, y algunas tiendas quedaban con la lectura atascada en una página que no existía. Actualiza: el plugin se reinicia solo y muestra el error real.
Si después de actualizar sigue apareciendo, pulsa Probar conexión con productos de Siigo. Si responde «HTTP 200 · 0 productos», el usuario API pertenece a otra empresa de Siigo o a una cuenta sin catálogo: revisa las credenciales.
Al cruzar el inventario con Siigo los números no coinciden
- Bodega: sin bodega seleccionada la tienda muestra la suma de todas las bodegas. Selecciona la bodega de despacho en Siigo › General.
- SKU distinto: el producto nunca se actualiza. Revisa los ceros a la izquierda y los espacios.
- Stock negativo en Siigo (vendiste más de lo registrado): la tienda lo muestra agotado. Ajusta el inventario en Siigo.
- Productos con solo «Hay existencias»: el plugin no les toca el stock, a propósito.
- Tiempo: si cruzas justo después de mover inventario en Siigo, espera la siguiente corrida o pulsa Actualizar stock ahora.
Un producto quedó «Agotado» aunque hay unidades en Siigo
Casi siempre es porque las unidades están en otra bodega distinta a la configurada. Con bodega seleccionada, un producto sin existencias en ella queda en 0. Revisa la bodega o, con el plan Pro, suma varias bodegas.
Tengo más de 3.000 productos y la sincronización tarda
Es normal: el plugin lee 1.100 productos por tanda y programa la siguiente cada minuto, para no saturar la API de Siigo. Mientras el recuadro diga «Catálogo grande: continúa…», sigue trabajando. Con el plan Pro, la actualización inmediata lleva los cambios a la tienda en segundos.
No aparecen los precios de oferta
- La lista de precio 2 está vacía en Siigo, o es mayor que la lista 1 (una oferta más cara que el precio normal se ignora).
- Está activada la opción de actualizar solo el precio normal en Siigo › General › Price.
- Con el plan Plus usas una lista distinta de la 1: en ese caso no se sincroniza el precio de oferta.
Cambié un precio en WooCommerce y volvió al anterior
Siigo es la fuente de los precios y la siguiente sincronización los sobrescribe. Cámbialos en Siigo o, con el plan Plus, activa No sincronizar precios para manejarlos en WooCommerce.
| Mensaje | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
HTTP 401 / «No se pudo obtener el token» | Usuario API o llave incorrectos, o credencial eliminada en Siigo. Genera una nueva y actualízala en General. |
HTTP 403 | El usuario API no tiene permisos sobre ese módulo de Siigo. Revisa sus permisos. |
HTTP 429 / Too many requests | Siigo limitó las consultas por un momento. El plugin reintenta solo en la siguiente corrida. |
HTTP 500, 502, 503 | Siigo está caído o en mantenimiento. Espera unos minutos. |
| «Sin conexión con Siigo» | Tu servidor no pudo comunicarse con Siigo (tiempo de espera, firewall o DNS). Si se repite, consulta con tu hosting. |
12Novedades
Lo más reciente del plugin. Todas las actualizaciones llegan a tu WordPress mientras tu licencia esté vigente.
- Botón «Probar conexión con productos de Siigo» para diagnosticar en un clic.
- «Actualizar stock ahora» se ejecuta desde el escritorio, sin pasar por la caché del sitio.
- Los errores de Siigo se muestran con su mensaje real; el token vencido se renueva solo.
- Las tiendas con la lectura atascada se reinician automáticamente.
- Corrección importante: la sincronización de stock se programa correctamente con cualquier horario.
- Estado de la sincronización visible en General. Catálogos grandes más confiables.
- Nuevo (Pro): productos excluidos de la sincronización.
- Planes Plus y Pro, actualizaciones con un clic, normalización del documento del comprador, PDF en pestaña nueva y bodega estricta.
¿No encontraste la solución?
Escríbenos con el pantallazo del error o de la nota del pedido. Los primeros 15 días desde tu compra el soporte está incluido (prioritario con el plan Pro); después lo prestamos por horas.